業務効率化を目指し新たなシステムを導入するものの、システム切り替えによる操作の不慣れや抵抗感から生じる対応により、導入効果を十分に得られないケースは少なくありません。

大同生命保険様は、経費精算システム導入後の問い合わせ対応の負荷軽減を目的に「WalkMe」を導入されました。

本資料では、大同生命保険様が「WalkMe」を導入された経緯や導入後の効果についてご紹介いたします。