WalkMe導入・サポート

WalkMeは、企業が導入したソフトウェア（SaaS）の利用定着を目的とするデジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）です。利用ユーザーの操作支援はもちろん、システム運用者やIT部門はユーザーからの問い合わせが多いといった課題の解決を後押しします。

1 伴走型操作ガイド

画面上に操作ガイダンスを表示することで、どなたでも迷いなく操作できるように視覚的に利用者をナビゲートします。

2 対話型操作ガイド

チャットボットの一問一答形式で回答するだけで、複雑な入力画面を使用することなくデータ入力を自動完了します。

3 正しいデータの入力制御

入力時に正しい入力方法を表示することで誤入力を未然に防ぎ、データ修正業務にかかる労力を削減します。

4 定着化スコアの可視化

導入したシステムの実際の使用傾向や定着状況データを可視化し、組織全体でのテクノロジーの利用状況を明らかにできます。

豊富なナビゲーション機能により、複雑な使い方が分からなくても従業員が簡単にシステムを利用することができるようになります。

誤入力が削減されることで、システム本来の目的達成や効果創出までをサポート。正確な情報に基づく意思決定を可能にします。

利用者向けのマニュアル作成や研修を実施せずとも導入したばかりのシステムを使いこなせるようになり、問い合わせ対応の業務負荷も削減されます。

WalkMe利用定着を目的とした、資格保有コンサルタントによる導入設定支援をいたします。

設定変更支援および業務・運用改善提案やWalkMeの分析機能を用いて、利用効果の検証とフィードバックをいたします。